温情搀扶显担当 金融适老暖人心——洪泽农商银行“养老金融”服务落地见真情

近日，在洪泽农商银行政务中心支行大厅，一位工作人员正小心翼翼地搀扶着一位老年客户，一步步走向柜台。这看似平常的一幕，却是该行深耕“养老金融”、践行服务温度的生动写照。

面对老年客户群体在金融服务中面临的“数字鸿沟”、出行不便等现实难题，洪泽农商银行将“养老金融”作为重要服务方向，推出一系列适老化暖心举措。各营业网点不仅普遍设立爱心窗口、配备便民设施，更在服务细节上注入人文关怀：对行动不便的客户提供上门服务，对办理业务有困惑的老人给予全程耐心指引，同时通过通俗易懂的宣传，持续提升老年人的金融安全意识。

“服务老年客户，心要更细，情要更真。”政务中心支行负责人表示。这份主动换位思考、贴心帮扶的责任感，已深深融入一线员工的日常行动中，确保老年客户能够顺利、安心地办好每一笔业务。

未来，洪泽农商银行将继续丰富“养老金融”服务内涵，在硬件改造、流程优化、产品创新等方面持续发力，致力于打造更安全、更便捷、更有温度的老年友好型金融服务环境，让“金融为民”的承诺，化作陪伴老年人安享晚年的坚实温暖。（供稿人：朱天弛）