洪泽农商银行：构建“三位一体”家访新机制 打造暖心闭环管理模式
来源：发布时间：2025年04月01日
为进一步加强员工行为管理、传递组织关怀、促进家园共建，洪泽农商银行转变思路，推动员工家访从传统的“管理”走向“共情”，从基础“排查”延伸至深度“赋能”，着力将家访打造为凝心聚力的“暖心工程”。
分级负责，构建三级家访网络。一是全员覆盖常态化，坚持“分级负责、责任到人”原则，成立员工家访小组（成员一般不少于2人），以年度家访计划实现员工家庭面对面交流全覆盖，并规范填写《洪泽农商银行员工家访情况记录表》。二是重点人员靶向访：结合年度员工行为排查情况，建立重点人员名单。对行为监测出现预警信号的员工开展重点家访，强调目标是“保护员工”、提供支持，而非简单“监视”。三是特殊群体暖心访：对遭遇家庭重大变故、异地交流干部及困难员工家庭实施特殊家访，及时送上组织的人文关怀与温暖支持。
文化共鸣，架设关怀沟通桥梁。一是理念传导解疑，主动向员工家属介绍业务环境、宣讲风险合规文化与廉洁从业要求，通过亲切坦诚的沟通，争取家属对员工工作的理解与支持。二是家访方式灵活，针对异地员工家属或家属在外地的员工，灵活运用电话、视频等方式进行线上家访，打破地域限制，切实提升员工及家属的归属感。三是真实反馈改进，不仅向家属介绍银行动态、员工表现及制度要求，更注重倾听家属的意见、诉求、困难以及对员工工作的看法建议。对家属提出的合理意见，后续明确反馈，将文化软实力渗透至员工家庭，筑牢“八小时外”思想防线。
闭环管理，确保访后成效落地。一是台账建档详实，建立规范化的家访台账，详细记录家访时间、对象、参与人、核心内容、家属意见与后续跟进措施等关键信息。二是问题化解高效，建立家访问题快速响应机制。针对共性问题和合理诉求，及时提交相关部门协调解决；发现苗头性风险隐患，立即介入帮扶或管理干预。三是隐私保护严格，家访小组严格遵守保密规定，严禁对外泄露家访涉及员工及家庭的个人隐私信息。四是效果持续优化，定期评估家访工作效果，考量员工满意度、风险防范成效、员工情绪稳定度等指标，持续动态优化家访实施方案。
家访并非终点，而是构建和谐关系的起点。洪泽农商银行致力形成“访前有准备、访中有沟通、访后有跟进、结果有应用”的完整闭环管理，让每一次家访都创造真实价值。通过在员工行为排查基础上深度探索，银行努力构建起“单位-员工-家庭”三位一体的命运共同体，推动家园共建理念内化于心、外化于行，最终实现“单位宽心、员工安心、家属放心”，为银行稳健高质量发展构筑坚实的安全防线。
